Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje doświadczenie było proste, przejrzyste i bezproblemowe. Poniżej znajdziesz zasady dotyczące wysyłki, zwrotów, reklamacji oraz wymiany towaru.

1. Czas przetwarzania zamówień

Przetwarzamy zamówienia w dni robocze (pon.–pt., z wyłączeniem świąt).

Standardowy czas przetwarzania: 1–3 dni robocze
Zamówienia złożone po godz. 14:00 mogą zostać przetworzone następnego dnia roboczego.
W okresach wzmożonego ruchu (promocje, święta, premiery) czas ten może się wydłużyć.

Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz — jeśli dotyczy — numerem śledzenia.

2. Koszty wysyłki

Koszty dostawy są obliczane przy finalizacji zamówienia i zależą od:

adresu dostawy,
wybranej metody wysyłki.

Okazjonalnie oferujemy promocje darmowej dostawy — informacja będzie widoczna na stronie sklepu.

3. Śledzenie zamówienia

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

numer śledzenia (jeśli dostępny),
link do monitorowania przesyłki.

Informacje śledzenia mogą aktywować się do 24 godzin.

4. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu przed złożeniem zamówienia.

Nie zwracamy środków ani nie wysyłamy ponownie przesyłek, które trafiły na:

błędny adres,
niekompletny adres,
adres z błędem w pisowni.

Jeżeli zauważysz błąd — skontaktuj się z nami natychmiast. Adres można zmienić tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

5. Opóźnione lub zagubione przesyłki

Jeśli Twoja paczka jest opóźniona lub zaginęła:

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Zgłosimy problem przewoźnikowi.
Jeśli przesyłka zostanie oficjalnie uznana za zagubioną — możemy wysłać zamiennik lub zwrócić pieniądze (według Twojego wyboru).

6. Uszkodzone produkty

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona:

Wykonaj zdjęcia produktu oraz opakowania.
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin.

W zależności od sytuacji zorganizujemy wymianę lub zwrot środków.

Polityka zwrotów

7. Termin zwrotu

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

8. Warunki zwrotu

Produkt musi być:

w stanie nienoszonym / nieużywanym,
z oryginalnymi etykietami,
w oryginalnym opakowaniu,
z dowodem zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@magazynmaluchy.pl

Zwracane produkty należy odesłać na adres:

M. Daukšos g. 30, LT-44282 Kowno, Litwa

Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

9. Reklamacje – uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po dostawie.

Jeśli otrzymasz produkt:

uszkodzony,
wadliwy,
niezgodny z zamówieniem,

skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli rozwiązać problem.

10. Produkty, których nie można zwrócić

Zwrotowi nie podlegają:

produkty szybko psujące się (żywność, kwiaty, rośliny),
produkty personalizowane i wykonane na zamówienie,
produkty higieny osobistej (np. kosmetyki),
materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze i gazy,
produkty z wyprzedaży,
karty podarunkowe.

Jeśli masz wątpliwości co do konkretnego produktu — napisz do nas.

11. Wymiana produktu

Najprostszym sposobem wymiany jest:

zwrot obecnego produktu,
złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

12. 14-dniowe prawo odstąpienia (UE)

Jeśli zamówienie dostarczane jest w obrębie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Warunek: produkt musi być w stanie nieużywanym, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu.

13. Zwrot środków

Otrzymasz informację e-mail, gdy zwrócony produkt zostanie przez nas odebrany i sprawdzony.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony — środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie płatności.

Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu i pieniądze jeszcze nie dotarły — skontaktuj się z nami: info@magazynmaluchy.pl